Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@grunnro.com. Una vez validada su solicitud, las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos. 

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Ante cualquier consulta relacionada con la devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento a través de la dirección contact@grunnro.com.

Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y darle solución.

Excepciones o artículos que no admiten devolución
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables ni gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, este se efectuará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@grunnro.com.