返金ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを適用しており、商品のお受け取り後30日以内であれば返品をご依頼いただけます。

返品の対象となるためには、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明もご用意いただく必要があります。

返品をご希望の場合は、contact@grunnro.comまでご連絡ください。返品商品は、ご依頼の承認後、次の住所へお送りください。Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, アメリカ合衆国

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前の返品依頼なしに返送された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでもcontact@grunnro.comまでお問い合わせください。

破損および不具合
ご注文の商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に不良や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、当社が問題を確認し、解決できるよう、直ちにご連絡ください。

例外および返品対象外の商品
一部の商品は返品をお受けできません。例えば、生鮮品（食品、花、植物など）、オーダーメイド品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）が該当します。また、危険物、引火性液体、ガスの返品もお受けしておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を説明することなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いたまま、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明もご用意いただく必要があります。

返金
返品商品を受領し検品が完了しましたら、その旨をお知らせするとともに、返金が承認されたかどうかをご連絡します。返金が承認された場合、10営業日以内に、ご注文時のお支払い方法へ自動的に返金されます。なお、ご利用の銀行またはクレジットカード会社での処理および明細への反映には、しばらく時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日以上が経過した場合は、contact@grunnro.comまでご連絡ください。