Dasar penghantaran
Kawasan penghantaran
Kami menghantar ke seluruh dunia. Setiap kedai Grunnro menghantar ke negara-negara yang dilayaninya; negara penghantaran dipilih semasa membuat pesanan.
Kos penghantaran
Penghantaran adalah percuma, tanpa pesanan minimum. Duti kastam dan cukai import sudah termasuk: tiada bayaran tambahan akan dikenakan kepada anda semasa menerima bungkusan.
Tempoh penghantaran
Pesanan anda disediakan dalam tempoh 2 hingga 3 hari bekerja. Penghantaran kemudiannya mengambil masa 5 hingga 7 hari bekerja. Secara amnya, anda boleh menjangkakan tempoh 7 hingga 10 hari bekerja dari pesanan dibuat sehingga bungkusan diterima. Tempoh ini adalah anggaran sahaja: pemeriksaan kastam, musim perayaan atau gangguan di pihak syarikat penghantaran boleh melanjutkannya beberapa hari lagi.
Penjejakan pesanan anda
Sebaik sahaja pesanan dihantar, anda akan menerima e-mel yang mengandungi nombor penjejakan anda, dan anda boleh menjejaki bungkusan anda pada bila-bila masa di halaman penjejakan kami: /apps/parcelpanel. Bungkusan akan diserahkan kepada perkhidmatan pos atau syarikat penghantaran di negara anda untuk penghantaran akhir.
Alamat penghantaran
Sila semak alamat anda sebelum mengesahkan pesanan. Bungkusan yang dikembalikan kerana alamat tidak lengkap atau salah akan dihantar semula setelah alamat yang betul disahkan, tanpa sebarang bayaran.
Bungkusan rosak, tidak lengkap atau tidak diterima
Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, jika ada item yang hilang, atau jika penjejakan menunjukkan penghantaran telah dibuat tetapi anda tidak menerimanya, hubungi kami di contact@grunnro.com dalam tempoh 7 hari. Kami akan menghantar semula produk tersebut atau membuat bayaran balik kepada anda, mengikut pilihan anda.
Hubungi kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai penghantaran: contact@grunnro.com.