運送政策

運送地區

我們運送至全球各地。每一家 Grunnro 商店皆寄送至其所服務的國家；收件國家可於下單時選擇。

我們提供免費運送，且無最低消費金額限制。關稅與進口稅金均已包含在內：收取包裹時，您無須支付任何額外費用。

您的訂單將於 2 至 3 個工作天內完成備貨，隨後的運送需 5 至 7 個工作天。因此，從下單到收件，一般約需 7 至 10 個工作天。上述時間僅供參考：海關查驗、節慶期間或物流業者的突發狀況，都可能使運送延後數天。

訂單出貨後，您將收到一封載有追蹤號碼的電子郵件，並可隨時於我們的包裹追蹤頁面查詢包裹動態：/apps/parcelpanel。包裹將交由您所在國家的郵政機構或物流業者進行最終派送。

請於確認訂單前核對您的地址。若包裹因地址不完整或錯誤而遭退回，我們將在確認正確地址後免費重新寄送。

若您收到的包裹有損壞、商品短少，或追蹤資訊顯示已送達但您並未收到，請於 7 天內來信 contact@grunnro.com。我們將依您的意願重新寄送商品或辦理退款。

任何運送相關問題，請來信：contact@grunnro.com。